1、注意保持饮用水清洁卫生，发现饮用水变色、变浑、变味、应立即停止饮用，防止中毒，并拨打自来水客服热线。 2、不得私自挪动供水设施，尤其不要私自移动水表。 3、如装修改造用水设施，应选用饮水专用管材，改造后做打压试验。
4、定期自检用水设施，关闭用水阀门后如出现水表行走，说明漏水。
5、寒冷季节，应对用水设施采取必要的防冻保护措施。室内无取暖设施的，应在夜间或长期不用水时关闭走廊和室内门窗，保持室温；同时关闭室内水表阀门，打开水龙头，放净水管中积水；室外水管、阀门可用棉、麻织物或保暖材料绑扎保暖，以防冻裂损坏。
6、长期无人居住的房屋，应到辖区自来水营业公司办理暂停用水手续，并关闭用水阀门；将自家的电话号码留给邻居，以便情况紧急时联系。
7、清晨初次用水有时会发现自来水发黄
这主要是管道老化所造成的, 由于晚上用水量小、自来水在管道内处于相对静止，水中铁、锰低价离子被余氯氧化成高价离子。所以早晨水龙头一打开，造成管内自来水流速骤然变化，冲刷所致。还有就是附近有施工、更换闸门或维修管道时，由于水流方向发生改变，可使自来水短时间内出现发黄或变浑等现象。发生这种情况，一般只要放掉一些水即可。
8、自来水有氯气味
正常现象。为保证自来水的水质，遏制病菌和微生物的孳生，根据国家饮用水标准，自来水生产需用液氯消毒，管网中要有一定的剩余氯（管网末梢余氯不低于０．０５ ｍｇ／Ｌ），其在打开水龙头后会很快挥发，嗅觉灵敏的用户能感觉到水中的氯气味。
9、刚从水管接出的水呈白色，一会儿就清了
这是一种正常的物理现象，水质没有问题。发白的原因主要是供水管网中溶入了空气，经压力作用分解成微小气泡（凭肉眼观察不到），气泡的紧密排列就会感觉到流出的水呈乳白色，当在容器中静止数分钟后，随着气泡消失，水就会变清。
(责任编辑：wu)10水有异色、异臭、异味
可能是因为用户使用的水不是市自来水公司供给自来水而是用户自己打的自备井中的地下水，地下水被污染所致。还有就是用户使用过滤器，滤芯二次污染所致。或者有二次加压的建筑物，水箱长时间不清洗、消毒所致。
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