总公司组织开展客户服务咨询周活动
  为更好地做好供水服务工作，提升供水行业为民服务无止境的服务理念，总公司今年第一轮“供水客户服务咨询周”活动于9月25日全面启动。这是继3月下旬公司领导带队走访厂矿企业、学校、医院等用户，主动上门征求意见建议，全力服务好枣庄经济社会发展后，采取的又一便民利民服务活动，也是贯彻落实市住建局“经营管理服务年”活动采取的举措之一。
活动中，公司客户服务中心业务骨干组成的服务咨询小组走上街头，广泛征求群众对供水服务的意见和建议，解决群众急需解决的实际问题。市民们纷纷前来咨询家中用水时遇到的一些问题，工作人员对市民反映的情况一一进行了耐心细致的解答，对需要进一步调查了解和协调的问题均进行了详细记录，及时跟进处理，同时派专业技术人员深入居民家中帮助处理用水问题。
第一轮供水客户服务咨询周活动周共征求意见建议5条，接受咨询及解答用户疑问百余人次，发放《枣庄市供水总公司便民服务联系卡》、《枣庄市供水总公司优质供水承诺服务制度》、《枣庄市供水总公司用户预存水费和税费查询指南》及供水业务宣传单6000余份，义务入户服务20余家，受到市民们的欢迎和普遍好评。近期，公司将继续深入推行“供水服务进社区暨征求意见”系列活动，积极深化行风及效能建设成果，把关注民生、为民服务摆到更加突出的位置，为市民办更多的实事和好事。 (责任编辑：meng) |
